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麦肯锡:后电商时代品牌商面临五大机会领域

发布日期:2019-09-28 16:39           浏览次数:

  环球治理商讨公司麦肯锡27日揭晓《2019年中国数字消费者趋向呈文》指出,后电商时期品牌商增进面对五大机遇周围。

  目前中国电子商务市集周围居环球首位,达1.5万亿美元。中国的手机及社交媒体灵活用户居环球前线,数字消费者达8.55亿人次,是环球零售商竞相抢占的最大倾向市集之一。然而,电商时期的盈余所剩无几。网上零售贸易额增速放缓,复合年增进率从十年前的40%~50%跌至近几年的25%。电商平台日趋饱和,比赛加剧,获客和留客本钱陆续攀高。同时,中国数字消费者日益成熟,面向消费者的企业将不得不应对越来越多元的需求。

  后电商时期,麦肯锡公司总结出品牌商面对的五大机遇周围:一是实体零售的数字化革新,有用办事全渠道消费者。自2017年以后,中国消费者首先回归实体店,特别是购物中央和单品牌零售店。一二线都市的年青消费者引颈了这股风潮。对消费者而言,线上渠道与实体渠道之间范畴延续吞吐。目前突出80%的消费者仍然通过全渠道实行添置决议。实体店的中兴也饱励实体零售的数字化革新,并且希望彻底重塑购物体验。过去几年,数字化革新的行使获得了产生式增进。

  二是社交电商完毕流量谋划和变现,并直达消费者。目前各大品牌纷纷运用社交媒体的流量效应,吸引消费。50%的受访者声称是通过某个社交平台知道某款产物。社交平台正疾速促成激动式消费,延续缔造出增量需求。社交媒体除了可为品牌商供应具有社交元素的第三方平台表,还供应了直达消费者的新渠道。以微信幼步骤为例,通过微信幼步骤实行品牌认知的用户,仍然约占该品牌正在当先电商平台上用户的四分之一。

  三是幼镇青年激活下一个消费增进引擎。跟着以北京、上海为首的一二线都市的汇集用户增进饱和,品牌商首先尽力于开采下一个消费增进引擎。中国低线都市和幼城镇年青消费者或将成为下一个消费增进引擎。中国低线都市年青消费者网购比例简直与一线都市年青消费者持平,得益于互联网的普及,极少品牌或可补齐正在低线都市结构不敷的短板,特别是从未涉足过低线都市的高端和糟蹋名牌。

  四是合头见解元首/合头见解消费者擢升消费者影响力。实质营销对筑树品牌和产物出名度意旨庞大,能对消费历程出现影响的实质类型却因产物品类和品牌而异。正在洋酒、母婴、消费电子、非处方药、保健品及家装商品的添置中,专业实质的呈现对消费者至合紧急。

  五是完毕数据驱动的订价和促销。近年来,大促销运动仍然是品牌商销量不行或缺的构成局限。麦肯锡商酌评释,添置高价糟蹋品和家装产物的消费者守候大举度的促销扣头,而看待复购率较高的品类,如洋酒、个护等,消费者更应允看到陆续的低价。

  麦肯锡环球董事协同人卜览体现:“消费者正日益寻求线上线下无缝毗连的购物体验,因而,品牌商须分明策画适当消费者需求的‘全渠道’购物形式,囊括线上添置门店自提,正在门店设立出现屏等,以帮帮消费者做出更好的决议。要将全渠道愿景变为实际,品牌商需粉碎结构内障碍渠道调解的壁垒。”

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